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by William Volcov»
Juliana Paes 'vai estar sendo' operadora de telemarketing
Na foto Juliana com operadores da empresa Contax.Os operadores de telemarketing _tão discriminados pelo gerundismo, pela cara-de-pau e, muitas vezes, pela incompetência para solucionar nossos problemas_ foram promovidos a protagonistas de novela. Maya, personagem de Juliana Paes em "Caminho das Índias", próxima novela das oito da Globo, trabalhará como operadora de telemarketing de um call center localizado na Índia, mas que atende a consumidores americanos. A indiana Maya será a mocinha da trama. "Hoje, [operador de telemarketing] é um emprego muito comum entre os jovens indianos: eles não precisam mais ir para os Estados Unidos para conseguir emprego numa grande empresa americana", conta Glória Perez, autora da novela. Há duas semanas, Juliana visitou um call center brasileiro para ter contato com o universo de sua personagem. A atriz acompanhou uma operadora atendendo a clientes e quis saber até das cantadas que as profissionais recebem.
Glória vai revelar o "outro lado" da profissão. "Vamos mostrar a quantidade de informações com as quais eles têm de lidar ao mesmo tempo em que devem atender à impaciência do cliente. São treinados para demonstrar que estão ali só para nós, quando têm diante de si um quadro enlouquecedor de chamadas a atender e problemas diferentes a resolver", diz. "Estamos arrependidos das vezes que falamos mal deles!" Diferentemente do que induz o título deste texto, os operadores de "Caminho das Índias" não falarão no gerúndio.
Texto publicado originalmente hoje 09 de agosto na coluna do jornalista Daniel Castro no jornal Folha de São Paulo.
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